Para una mayor seguridad, hemos dispuesto de una línea telefónica de emergencia exclusivamente dedicada a atender eventos relacionados con robos, hurtos y/o portonazos. La línea de emergencia opera 24 horas al día, los 7 días de la semana.
600 368 0300
Robos/Hurtos/Portonazos
¿Qué debo hacer en caso de robo, hurto o portonazo?
Llamar inmediatamente al 600 368 0300 y entregar el número de patente
Sugerencias al momento de retirar el vehículo:
- Grabe en su celular el número arriba señalado con glosa AVIS Robo.
- Saque una foto de la patente del vehículo.
Procedimiento en caso de Robo, Hurto o Uso No Autorizado
Luego de haber llamado al teléfono de emergencias, el conductor o arrendatario deberá:
Efectuar la denuncia inmediata de los hechos en la unidad policial más cercana al lugar del accidente, salvo en caso de imposibilidad física debidamente justificada.
Dar aviso a Avis Budget en forma inmediata, una vez tomado conocimiento del siniestro.
Efectuado el trámite anterior, deberá enviar un correo electrónico a Nuestra Área de Siniestro señalando en su Asunto: Siniestro Patente XXXXXX; siniestro@avisbudget.cl; El área de Siniestro una vez conforme con la documentación proporcionada y en los tiempos establecidos en este procedimiento, crea ID y aprueba el ingreso al taller con Nuestros Asesores; recepciondeservicio@avisbudget.cl; / Contacto Área de Siniestro Tel: 56 2 2795 3924 o 56 9 9827 8926 o bien concurrir hasta dependencias de AVIS BUDGET más cercana para completar la documentación con letra clara y la mayor precisión posible para cumplir con la Declaración de Siniestro. EN CASO QUE EXCEDA EL TIEMPO ESTIPULADO EN EL CORREO, SE PROCEDERÁ CON LA REPARACIÓN CON COBRO A CONTRATO.